MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU BALITA KELURAHAN TAMBANGAN KECAMATAN MIJEN SEMARANG TAHUN 2014

Kelurahan Tambangan memiliki 4 posyandu yang terdapat di setiap RW dengan kader berjumlah 22 orang, tahun 2011 telah meninggal satu balita akibat gizi kurang. Tujuan penelitian adalah mengetahui gambaran mutu pelayanan kesehatan dalam hal akses pelayanan, hubungan antar manusia dan kenyamanan di kegiatan posyandu balita di Kelurahan Tambangan Kecamatan Mijen Kota Semarang. Penelitian ini adalah penelitian Deskriptif Kuantitatif. Sampel penelitian ibu bayi dan balita di Kelurahan Tambangan kecamatan Mijen yang sudah pernah datang ke Posyandu Balita Kelurahan Tambangan Kecamatan Mijen minimal tiga kali kehadiran (75 orang). Menggunakan pendekatan Cross Sectional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa letak posyandu strategis mudah diakses oleh masyarakat (85,5%), Kader Posyandu datang tepat waktu (84%), biaya yang dikeluarkan sesuai dengan pemberian makanan tambahan (PMT) (80%), Pembina Puskesmas yang datang tepat waktu (41,3%), alat-alat posyandu yang baik dan lengkap (53,3%). Kader Posyandu memberikan pelayanan dengan ramah (81,7%), Pembina Puskemas menanyakan kesehatan balita setelah melihat berat badan balita (77,3%), Kader Posyandu mempunyai empati saat bayi menangis (57,3%) dan Pembina Puskesmas memberikan penyuluhan secara serentak (30,7%). Pembina Puskesmas selalu menerangkan kesehatan balita dengan sabar saat konsultasi (74,7%), Posyandu luas untuk bermain balita (61,3%), Posyandu dalam keadaan bersih dan rapi (42,7%), adanya tempat sampah (28%). Peningkatan pelayanan kesehatan dalam hal penyuluhan sehingga ibu balita lebih mengerti mengenai balita serta ada rasa kepuasan saat berkunjung ke posyandu. Peningkatan dalam fasilitas posyandu seperti tempat duduk dan tempat bermain anak sehingga ibu balita dapat lebih nyaman