ANALISIS BEBAN KERJA BERDASARKAN WISN PETUGAS KODING BPJS RAWAT JALAN DAN RAWAT INAP TAHUN 2014 DI RSUD KOTA SALATIGA

RSUD Kota Salatiga merupakan RSU Kelas B Pendidikan berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Nomor : HK.03.05/2960/II yang disahkan pada tanggal 3 Desember 2011. Berdasarkan survei awal di RSUD Kota Salatiga, jumlah petugas koding terdiri dari 4 orang, dimana 1 orang sebagai petugas koding BPJS rawat jalan dan 3 orang sebagai petugas koding BPJS rawat inap. Job description petugas koding BPJS rawat jalan adalah memberi kode penyakit dan kode tindakan pada lembar klaim BPJS, sedangkan untuk bagian rawat inap adalah mengkode diagnosa penyakit dan tindakan pasien di lembar ringkasan keluar masuk (RM 1), resume (RM 15) dan lembar resume khusus. Petugas koding juga mengkode penyakit dan tindakan untuk pasien umum dan pasien peserta asuransi lain. Rata – rata jumlah klaim BPJS rawat jalan yang harus dikoding adalah 110 klaim dan rawat inap 18 DRM per harinya. Dari data tersebut diketahui bahwa beban kerja yang ditanggung oleh petugas koding tidak seimbang antara bagian rawat jalan dan rawat inap, selain itu diketahui bahwa petugas koding BPJS rawat jalan sering pulang terlambat atau melebihi jam kerja. Diperlukan keseimbangan antara beban kerja dengan jumlah petugas sehingga beban kerja yang ditanggung petugas sesuai dengan kapasitasnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, dengan metode penelitian wawancara dan observasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi studi dalam penelitian ini yaitu pekerjaan di bagian koding BPJS rawat jalan dan rawat inap. Dengan analisa data menggunakan analisa secara deskriptif menggunakan tabel dan narasi. Berdasarkan hasil penelitian petugas koding BPJS rawat jalan dan rawat inap tidak hanya mengerjakan tugas pokoknya tetapi mendapatkan tugas tambahan dari atasan. Kuantitas kegiatan pokok tahun 2014 petugas koding BPJS rawat jalan 58087 DRM dan rawat inap 13651 DRM. Waktu kerja tersedia petugas koding selama 1 tahun adalah 1674jam/tahun. Jumlah standar beban kerja petugas koding BPJS rawat jalan selama 1 tahun adalah 133920 DRM dan rawat inap 72259 DRM. Dengan metode perhitungan WISN dapat diketahui jumlah kebutuhan tenaga kerja di bagian koding BPJS rawat jalan tahun 2014 adalah 2 petugas sehingga dibutuhkan penambahan 1 petugas. Sedangkan untuk bagian rawat inap dibutuhkan 4 petugas sehingga perlu penambahan 1 petugas. Berdasarkan perhitungan di atas diketahui bahwa penambahan tenaga kerja di bagian koding BPJS merupakan dampak dari banyaknya tugas yang harus dikerjakan oleh bagian koding sehingga perlu adanya keseimbangan antara beban kerja dengan jumlah petugas sehingga tidak timbul kelelahan yang akan mempengaruhi produktivitas kerja