TINJAUAN KOMPETENSI DAN KARAKTERISTIK PETUGAS TERHADAP KECEPATAN PELAYANAN TPPRJ RSUD H. Dr. SOEWONDO KENDAL PERIODE JUNI 2013

Pelayanan Rekam Medis Pasien Rawat Jalan adalah suatu unit yang mempunyai tugas menyelenggarakan dan mengkoordinasikan pelayanan rekam medis. Kecepatan pelayanan pada TPPRJ RSUD H. Dr. Soewondo Kendal masih belum sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan rumah sakit disebabkan oleh kinerja petugas yang belum sesuai dengan kompetensi perekam medis. Berdasarkan survei awal diketahui bahwa dari 5 pasien 80% masih mengeluhkan masalah kecepatan pelayanan. Dengan tujuan dalam penelitian ini mengetahui gambaran umum mengenai Kompetensi dan karakteristik Petugas terhadap kecepatan Pelayanan Rekam Medis pada bagian Pendaftaran Rawat jalan. Jenis penelitian ini survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian sebanyak 26 orang, sampel dipilih sebanyak 5 orang di bagian TPPRJ. Intrumen penelitian menggunakan kuisioner, checklist dan stopwatch. Data dianalisis dengan menggunakan uji statistik teknik korelasi produk moment dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kecepatan pelayanan pada TPPRJ RSUD H. Dr. Soewondo Kendal petugas yang dalam kategori lambat sebanyak 2 petugas, selebihnya dalam kategori cepat 3 orang. Kecepatan paling cepat (maksimal) yaitu 1,57 menit, kecepatan pelayanan lambat (minimal) yaitu 9,05 menit. Variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kecepatan pelayanan yaitu pengetahuan dan masa kerja petugas, sedangakan variabel yang tidak berpengaruh yaitu umur, pendidikan, ketrampilan dan kerjasama kelompok. disarankan untuk mengadakan pelatihan tentang pengelolaan Rekam medis, khususnya untuk petugas Rekam Medis. Disarankan pada Direktur RSUD H. Dr. Soewondo Kendal untuk memfasilitasi pengembangan SDM, menambah tenaga pengawas, dan melengkapi sarana dan prasarana secara bertahap. Disarankan Kepala sub bidang rekam medis melakukan pengawasan secara berkala terhadap perekam medis