TINJAUAN KEERGONOMISAN LOKET PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT ISLAM KENDAL

ABSTRAK TINJAUAN KEERGONOMISAN LOKET PENDAFTARAN DI RSI KENDAL ANNISA HANIFATI Berdasarkan survei yang dilakukan oleh peneliti di RSI Kendal tempat pendaftaran pada rumah sakit ini terletak di dekat pintu utama rumah sakit. Dalam melakukan pelayanan, petugas seringkali mendapati area kerja yang kurang nyaman karena loket yang terlalu tinggi. Desain loket pendaftaran yang terbuka /tidak bersekat sering membuat petugas tidak nyaman dalam melayani pasien ketidaksesuaian desain loket pendaftaran bagian luar yang terlalu tinggi mengakibatkan kepala petugas sering mendongak dalam mendaftari pasien dan tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui keergonomisan loket pendaftaran di RSI Kendal Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif, sedangkan populasi dari penelitian ini adalah 6 petugas pendaftaran dan rata-rata pasien selama 6 hari adalah 1500 pasien sehingga diperoleh sample sebanyak 94 pasien yang diambil menggunakan tehnik sampel random sampling. Hasil pengamatan diketahui bahwa panjang loket bagian belum sesuai, lebar loket bagian dalam sudah sesuai, lebar loket bagian luar belum sesuai, tinggi loket bagian dalam maupun luar belum sesuai, tinggi kursi belum sesuai, lebar kursi belum sesuai, panjang kursi sudah sesuai. sedangkan pasien dan petugas mengeluhkan ketinggian dan kurang lebarnya loket pendaftaran. Maka kesimpulan yang diperoleh yaitu belum ergonomisnya loket pendaftaran karena terlalu tinggi dan kurang lebarnya loket pendaftaran yang ada. Dari simpulan tersebut dapat disarankan bahwa ketinggian loket sebaiknya disesuaikan dan lebar loket dapat diperluas supaya pasien dan petugas merasa sempit dan nyaman saat berada di loket