ANALISIS KARAKTERISTIK PEGAWAI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DIKANTOR PELAYANAN TERPADU KABUPATEN LEBONG

Tujuan penelitian ini adalah m enganalisis karakteristik pegawai dari aspek pengetahuan kerja, keterampilan pegawai dan kemampuan kerja pegawai Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Lebong dalam pelayanan pengurusan izin mendirikan bangunan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Dalam melakukan analisis data penelitian mengacu kepada beberapa tahapan yaitu pengumpulan informasi, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menyatakan bahwa Pengetahuan kerja pegawai di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Lebong baik hal ini terlihat dari baiknya pengetahuan staf yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan. Keterampilan kerja pegawai pada kantor Pelayanan Terpadu Lebong telah baik, hal ini terlihat dari telah baiknya keterampilan pegawai dalam bekerjasama untuk menyelesaikan pekerjaan. Keterampilan kerja pegawai yang baik dapat meningkatkan produktivitas atau kemampuan kerja. Kemampuan kerja pegawai pada Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Lebong berada pada kategori baik. Saran untuk penelitian ini yaitu perlu dilakukan pelatihan tambahan seperti pelatihan membuat perencanaan kerja, skala prioritas pekerjaan, pelatihan publik speaking untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan pelatihan teknis dan nonteknis guna menunjang pelayanan pengurusan IMB