Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Website Pada ENCAR Daihatsu Palembang Dengan Pendekatan Model DeLone Dan McLean

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem informasi pemasaran berbasis website yang disebut dengan SIP-ENCAR untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari kualitas informasi dan kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna yang selanjutnya akan berpengaruh kepada manfaat-manfaat bersih yang akan diperoleh individu dan organisasi. Penelitian ini menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean dan metode penelitian yang digunakan penulis adalah SEM (Structuarl Equation Modeling) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Penulis menganalisis data yang diperoleh dari 50 responden yang terdiri dari 23 karyawan dibidang pemasaran dan 27 pelanggan dari perusahaan ENCAR Daihatsu. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah kualitas informasi dan kualitas sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna nilai yang dihasilkan sebesar 75% dengan nilai masing-masing 30,1% dan 61,1% oleh sebab itu, perusahaan perlu memperhatikan kualitas dari informasi yang terdapat pada SIP-ENCAR karena, informasi merupakan hal yang sangat penting didalam sebuah pemasaran. Selanjutnya, kepuasan pelanggan berpengaruh sebesar 67% terhadap manfaat-manfaat bersih. Hasil yang diperoleh termasuk dalam kategori “moderat” dan “kuat” hal ini membuktikan bahwa variabel dalam model penelitian ini berpengaruh besar dalam manfaat-manfaat yang akan diperoleh individu dan perusahaan