SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA CV. CITRA MANDIRI PALEMBANG

Dalam proses pendataan pengiriman barang pemanfaatan komputer belum digunakan secara optimal, sehingga terjadi keluhan pelanggan dikarenakan pengiriman barang yang tidak tepat waktu, sulitnya melakukan rekapitulasi laporan pengiriman barang dan pelanggan mengalami kesulitan dalam mengecek lokasi keberadaan barang yang dikirim. Metode yang penulis gunakan adalah Iterasi, adapun tahap-tahap metode iterasi adalah permulaan sistem,analisis sistem, desain sistem dan implementasi sistem. Untuk mengatasi permasalahan yang ada, penulis mengusulkan suatu sistem informasi manajemen hubungan pelanggan yang diharapkan dapat membantu dalam kegiatan proses pendataan pengiriman barang. Penulis membangun sebuah aplikasi dengan menggunakan PHP dan MySQLsebagai database. Dengan dibangunnya aplikasi ini, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan pada CV.Citra Mandiri