PENDESAINAN SISTEM PENGELOLAAN KINERJA PERSONEL BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG MUSI PALEMBANG

Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang tidak hanya diukur dari segi keuangan melainkan nonkeuangan juga. Tujuan skripsi ini adalah untuk mendesain sistem pengelolaan kinerja personel berbasis Balanced Scorecard pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Musi Palembang. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Pendesaianan ini dilakukan dengan beberapa tahap yaitu mengevaluasi visi, misi dan strategi BNI Cabang Musi Palembang, penentuan strategi perusahaan menggunakan analisis SWOT, pemilihan perspektif dan penentuan sasaran strategi perusahaan, dan tolok ukur Balanced Scorecard yang diwujudkan dalam empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan