La comunicación interna en la Municipalidad de Santa Cruz Naranjo, departamento de Santa Rosa

Se realizó una investigación bibliográfica documental en las bibliotecas de la Universidad de San Carlos de Guatemala así como por internet. Además se encuestó a los colaboradores de la Municipalidad de Santa Cruz Naranjo en su totalidad, calificaron la comunicación interna como buena, el 38% consideran que es regular y mala tomando en cuenta que tienen poco conocimiento de lo que se trata. Cuando se analiza la comunicación horizontal y vertical, encontramos que siempre hay aspectos buenos, pero no descartamos los malos y es acá donde amerita el mayor trabajo de comunicación interna. La conclusión final de esta investigación, es que desde el punto de vista administrativo de la estructura municipal, la comunicación ascendente y descendente debe mejorarse, ya que acá se encuentran las deficiencias en la institució