Diagnóstico y estrategia de comunicación interna Facultad de Ingeniería Universidad de San Carlos de Guatemala.

Con el fin de conocer la situación actual en el ámbito de la comunicación y con el apoyo de las autoridades de la Facultad se realizó un diagnóstico de comunicación evaluando las necesidades comunicacionales. Se inició con un proceso de recopilación de datos, análisis sistemático de la realidad para conocer la situación actual, los servicios que se prestan,así como las relaciones con los públicos interno y externo. Utilizando como métodos de investigación: entrevistas, encuestas, grupos focales y observación sistemática, se elaboró un diagnóstico de comunicación interno evidenciando las debilidades: la falta de identificación con la institución, el clima laboral debilitado y una imagen institucional en deterioro. Se presentó como solución a estos problemas la realización de talleres de motivación y capacitación, implementación de materiales comunicacionales fortaleciendo los existentes así como establecer relaciones con los medios