INTISARI - Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada pelanggan bengkel AUTO2000 cabang Sungkono di Surabaya. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden yang pernah berkunjung dan menggunakan jasa bengkel AUTO2000 cabang Sungkono Surabaya 2 kali dalam 1 tahun terakhir dan pernah mengalami masalah, responden dengan pendidikan minimal SMA atau sederajat. Selain itu bertempat tinggal di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier dengan software SPSS 18.0. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Data diperole...
Abstract The aim of this research is to find out the service quality toward customer loyalty through...
The purpose of this study was to determine the effect of Quality of Service (X1) and Complaint Handl...
AbstrakArtikel ini menjelaskan sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen ...
INTISARI - Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Service Qual...
INTISARI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap customer satisfact...
ABSTRACTThe condition of the Indonesian economy in general shows significant improvement and improve...
ABSTRAKSI PENGARUH SERVICE QUALITY PADA CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION (...
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel service quality, trust dan cust...
ABSTRACT Customers are an important part of the business world, without any customers in the busines...
Dealing with worldwide competition at vehicle services, it is hereby necessary to improve service pe...
Indonesia dikenal sebagai Negara kepulauan, oleh sebab itu sektor pariwisata lah yang paling berkemb...
This research aims to determine the direct influence, indirect influence and total influence of serv...
Service quality plays a very important role for the sustainability of a company, especially service ...
The research was purposed to know and analyze the preference of Service Quality (SERVQUAL) on Custom...
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality, perceived quality,brand trust, d...
Abstract The aim of this research is to find out the service quality toward customer loyalty through...
The purpose of this study was to determine the effect of Quality of Service (X1) and Complaint Handl...
AbstrakArtikel ini menjelaskan sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen ...
INTISARI - Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Service Qual...
INTISARI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap customer satisfact...
ABSTRACTThe condition of the Indonesian economy in general shows significant improvement and improve...
ABSTRAKSI PENGARUH SERVICE QUALITY PADA CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION (...
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel service quality, trust dan cust...
ABSTRACT Customers are an important part of the business world, without any customers in the busines...
Dealing with worldwide competition at vehicle services, it is hereby necessary to improve service pe...
Indonesia dikenal sebagai Negara kepulauan, oleh sebab itu sektor pariwisata lah yang paling berkemb...
This research aims to determine the direct influence, indirect influence and total influence of serv...
Service quality plays a very important role for the sustainability of a company, especially service ...
The research was purposed to know and analyze the preference of Service Quality (SERVQUAL) on Custom...
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality, perceived quality,brand trust, d...
Abstract The aim of this research is to find out the service quality toward customer loyalty through...
The purpose of this study was to determine the effect of Quality of Service (X1) and Complaint Handl...
AbstrakArtikel ini menjelaskan sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen ...