STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN DISTRIBUSI DAN GANGGUAN PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM GIRI TIRTA DALAM PENYEDIAAN AIR BERSIH DI KOTA GRESIK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menghambat kinerja karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Gresik dalam penyediaan air bersih dan untuk menganalisis strategi peningkatan kinerja karyawan Daerah Air Minum Kabupaten Gresik dalam penyediaan air bersih, yang saat ini mungkin tidak sesuai dengan harapan semua masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan menggunakan uji keabsahan data dengan cara membercheck, dan teknik pengumpulan data menggunakan cara wawancara. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya, 1) faktor penghambat kinerja karyawan dari segi kualitas, kuantitas, dan waktu, serta adanya, 2) strategi peningkatan kinerja karyawan dari segi kualitas, kuantitas, dan waktu