Portafolio de productos y servicios para la Biblioteca Pública Jóse María del Castillo y Rada del Ministerio de Hacienda y Crédito Público

El siguiente trabajo tiene como objetivo la elaboración de un portafolio de productos y servicios de información para biblioteca pública José María del Castillo y Rada del Ministerio de Hacienda. Con esto se busca mitigar la carencia de usuarios de esta biblioteca y brindar una perspectiva novedosa a través de los productos y servicios que se implementarán con el portafolio. Con esto se identificarán las necesidades de los usuarios por medio de encuesta y una serie de entrevistas al personal más influyente en la biblioteca para saber cuáles son los retos a los que se van a enfrentar a futuro. Para llevar a cabo lo anteriormente mencionado, fue necesario plantear una metodología de trabajo que permitiera definir el enfoque del estudio, el tipo de investigación, método, técnica, instrumentos a emplear y unidades de análisis. Con relación al enfoque, es mixto ya que se consideró información del orden cuantitativo y cualitativo; el tipo es Descriptivo ya que pretende describir el comportamiento de unos sujetos (Usuarios) en un entorno determinado (Biblioteca); el método empleado es un estudio de caso; con relación a la técnica empleada, sólo se limitó a la encuesta en donde se incluyó información cualitativa y cuantitativa; el instrumento, derivado de la técnica a emplear, fue el cuestionario; por último, las unidades de análisis, fueron los usuarios de la Biblioteca José María del Castillo y Rada del Ministerio de Hacienda y Crédito Públic