Contiene: Presentación Ingreso de Estudios Gerenciales a Scopus y al grupo Elsevier // artículos Contratos idiosincrásicos en la atracción y retención del talento: tres estudios en organizaciones intensivas en conocimiento de la Argentina / Guillermo Enrique Dabos & Andrea Gabriela Rivero . . // Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño /Lupita Serrano Gómez & Néstor Raúl Ortiz Pimiento // Percepciones sobre la calidad del servicio en instituciones de educación superior: el caso de una universidad colombiana (Artículo en inglés) / Madeline Melchor Cardona & Juan José Bravo Bastidas // Finanzas y gestión pública local en Colombia: el caso de la Hacienda en el municipio de Medellín / Alexander Tobón,...