PENGARUH STRATEGI COMMUNICATION DALAM MARKETING 4.0 TERHADAPA PURCHASE DECISION MELALUI BRAND ADVOCACY PADA E-COMMERCE SHOPEE

The purpose of this study was to determine the effect of the concept of communication strategies on Marketing 4.0 in the Shopee e-commerce company on purchasing decisions to the buyer being an advocate of purchasing. The Marketing 4.0 concept that the authors mean is limited to the concept of Crown-Combo Tactics on Conversation Strategies on the attractiveness of Adveritising on Celebrity Endorsement, Sales Promotion on Discounts and Digital Marketing on e-WOM and Customer Path 5A on Purchase Decision and Brand Advocacy. This research method uses quantitative descriptive method by determining the population of all Shopee e-commerce users in DKI Jakarta by limiting the distribution of questionnaires during the PSBB period which then took a sample of 119 respondents. The data analysis technique used Structural Ecuation Modeling (SEM) analysis with AMOS 22 program. This study produced Celebrity Endorsement, e-WOM and Discount variables that had a positive and significant effect on Purchase Decision through Brand Advocacy. Evidenced by the CR value of each hypothesis is greater than 1.96 (CR> 1.96) and each hypothesis has a probability of significance less than 0.05 (P <0.05).Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh konsep strategi komunikasi pada Marketing 4.0 di perusahaan e-commerce Shopee terhadap keputusan pembelian sampai kepada pembeli menjadi seorang penganjur pembelian. Adapun konsep Marketing 4.0 yang penulis maksud adalah terbatas pada konsep Taktik Crown-Combo pada Strategi Conversation pada daya tarik Adveritising pada Celebrity Endorsement, Sales Promotion pada Discount dan Digital Marketing pada e-WOM serta Costumer Path 5A pada Purchase Decision dan Brand Advocacy. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan penentuan populasi seluruh pengguna e-commerce Shopee di DKI Jakarta dengan pembatasan penyebaran kuesioner selama masa PSBB yang kemudian mengambil sampel sebanyak 119 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis Structural Ecuation Modelling (SEM) dengan program AMOS 22. Penelitian ini menghasilkan variabel Celebrity Endorsement, e-WOM dan Discount berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision melalui Brand Advocacy. Dibuktikan dengan  nilai CR masing masing hipotesis lebih besar dari 1,96 (CR>1,96) dan masing-masing hipotesis memiliki signifikansi probability lebih kecil dari 0,05 (P<0,05)