USER STUDY AND INFORMATION MARKETING

Com base nos fundamentos teóricos do marketing da informação e dos estudos de usuários foram selecionadas duas dissertações de mestrado de um Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, que utilizaram o estudo de usuário como procedimento metodológico para entender a relação oferta e demanda de informação de uma biblioteca digital e de um sistema de informação na perspectiva do usuário. O objetivo do relato sobre os resultados de ambas as dissertações foi destacar a abordagem alternativa para realização de estudos de usuários centrados na percepção dos próprios usuários como procedimento metodológico para estudar a gestão da oferta e demanda de uma biblioteca digital e de um sistema de informação gerencial na ótica do marketing da informação. Apesar dos diferentes objetivos das dissertações selecionadas, infere-se que em ambos os estudos de oferta e demanda de informação a realização dos estudos de usuários de abordagem alternativa como procedimento metodológico para estudar a percepção dos usuários sobre a oferta de informação foi válida. Esta fundamentação teórica e metodológica de integração dos conceitos e princípios do marketing da informação na realização de estudos de usuários de abordagem alternativa no contexto da gestão da oferta e demanda de informação é significativa como contribuição para ampliar o conhecimento sobre essa temática, ainda tão pouco explorada pelos profissionais responsáveis pela oferta de produtos e serviços no mercado da informação.Based on a literature review on the theoretical foundations of information marketing and user studies were selected two master dissertations of a Postgraduate Program in Information Science that addressed user studies as a methodological procedure to understand the relationship between supply and demand. The objective of reporting the results of the two master dissertations was to highlight the alternative approach for these studies focusing on users’ perception as a methodological procedure to study the management of information supply and demand in a digital library and a management information system in an information marketing perspective. Despite the different objectives of the dissertations selected, it is inferred that alternative approach of users studies as a methodological procedure to study the users' perception about information supply and demand is possible. This theoretical and methodological approach to integrate the concepts and principles of information marketing in user studies in the context of management of information supply and demand is significant as a contribution to the knowledge on the subject studied