Interações Discursivas: conflitos necessários à construção do conhecimento em comunidades virtuais de aprendizagem

A interação tem papel fundamental nos processos de aprendizagem mediadospor tecnologias. O objetivo deste artigo é mostrar que interações discursivas podem serrelacionadas com situações de conflito e colaborar para a construção do conhecimentoem Comunidades Virtuais de Aprendizagem. Ao apontar a perspectiva do outro epossibilitar a reflexão, o conflito torna-se parte importante do processo deaprendizagem. Neste estudo, após identificar interações ocorridas em ferramentas decomunicação síncrona e assíncrona, realizou-se a análise de conteúdo com base nascategorias: discursos de discordância, esclarecimento e interação didática. Sugere-se,por fim, exemplos de pesquisas que podem contribuir para compreender como seoperam os processos de ensino aprendizagem mediados pelo computador e pelaInternet