A violência e os profissionais da saúde na atenção primária

The professionals who work on primary health care are affected by violence as they deal with very diverse patients. This exploratory descriptive study, with a qualitative approach, aimed at determining the situations in which primary health care professionals suffer aggressions. Data were collected in 2007, and included all members of a primary health care unit. Content analysis revealed seven categories of answers: work process in primary health care; health needs of the population; the risk of exposure to aggression; the aggressor; the types of aggression suffered; and the role of health management and health professionals in the primary health care context. The study showed the factors associated to risk of exposure to violence and its consequences, contributing with information and knowledge that may mitigate these events.Los profesionales que se desempeñan en la atención primaria a la salud son afectados por la violencia al enfrentar pacientes de muy diferentes extracciones. Se realizó un estudio de tipo cualitativo exploratorio descriptivo, que tuvo como objetivo conocer las situaciones en que se dan las agresiones a los profesionales de salud en la atención primaria en salud. La recolección de los datos tuvo lugar en 2007, abarcando a la totalidad de un equipo de salud de una unidad básica, por medio de entrevistas semiestruturadas. El análisis de contenido destacó siete categorías de respuestas: el proceso de trabajo en la atención primaria, las necesidades de salud de la población, el riesgo de exposición a la agresión, el agresor, los tipos de agresión sufridos, el papel de la gestión y del profesional de salud en el contexto de la atención primaria. El estudio permitió poner en evidencia los factores asociados al riesgo de exposición a la violencia y sus implicaciones, contribuyendo con información y conocimientos que pueden atenuar estos eventos.Os profissionais que atuam na atenção primária em saúde são afetados pela violência por lidarem com uma clientela muito diversificada. Foi realizado um estudo, do tipo qualitativo exploratório descritivo, que teve como objetivo conhecer as situações em que se dão as agressões aos profissionais de saúde na atenção primária em saúde. A coleta dos dados ocorreu em 2007, com a totalidade de uma equipe de saúde de uma unidade básica, por meio de entrevista semi-estruturada. A análise de conteúdo destacou sete diferentes categorias de respostas: o processo de trabalho na atenção primária; as necessidades de saúde da população; o risco de exposição à agressão; o agressor; os tipos de agressão sofridos; o papel da gestão; e do profissional da saúde no contexto da atenção primária. O estudo permitiu evidenciar os fatores associados ao risco de exposição à violência e suas implicações, contribuindo com informações e conhecimentos que podem atenuar estes eventos