Lean Healthcare na perspectiva institucional, profissional e paciente: uma revisão integrativa

RESUMOObjetivo: Analisar as evidências científicas na literatura sobre avaliação do Lean Healthcare após sua implantação.Método: revisão integrativa realizada nas bases de dados CINAHL, Scopus, WOS, Embase e no portal PubMed, resultando 18 artigospublicados nos idiomas inglês, espanhol e português, no período de 2008 a 2019.Resultados: Os achados foram categorizados em resultados para a instituição, profissional e paciente. A categoria predominante foia institucional, com análise de custo e aumento da produtividade, seguida do profissional, com satisfação no emprego e liderança, epor fim o paciente, com satisfação, atitudes e comportamentos.Conclusão: Este estudo reforça a necessidade em estabelecer, para a gestão, um método sistemático de acompanhamento dosresultados alcançados na fase de implantação do Lean Healthcare. Sendo o valor nesse método definido pelo paciente, novaspesquisas nesse aspecto poderão levar a novas evidências.Palavras-chave: Gestão da qualidade total. Melhoria de qualidade. Gestão em saúde