O cuidado no ambiente hospitalar na perspectiva dos auxiliares de enfermagem

This is an exploratory study, developed with 14 nursing assistants that work in hospitals in a city of Rio Grande do Sul. It aimed to understand the nursing assistants’ experiences of care in the hospital environment. The data were collected from April to September 2002. In them, five categories were identified: standardization of care; emphasis in the technique and in the procedure; suffering and tension at work; value of the caregiver; humanization of the care through ethics. They revealed the dimensions of caring from the perspective of the nursing assistants, showing the environment and the relationships that exist in some health institutions. It enabled to unveil the meanings of the caring experience, and pointed to the need of thinking about its multidimensionality.Tratase de un estudio cualitativo, realizado con 14 auxiliares de enfermería que actúan en hospitales de una ciudad del sur del Brasil. Tuvo como objetivo comprender las relaciones del cuidado en el ambiente hospitalario a partir de las vivencias de los auxiliares de enfermería. En el análisis de los datos, recopilados de abril hasta setiembre de 2002, se identificó cinco categorías: el padrón del cuidado; énfasis en la técnica y en el procedimiento; sufrimiento y tensión en el trabajo; valorización del que cuida y humanización del cuidado por la ética. Revelan las dimensiones del cuidado en la perspectiva de los auxiliares, reflejado el ambiente y las relaciones existentes en instituciones de salud. El estudio posibilitó desvendar algunos significados de la experiencia del cuidado, y indicó para la necesidad reflexionar sobre su multidimensionalidad.Estudo exploratório de abordagem qualitativa, realizado com 14 auxiliares que atuam em hospitais de uma cidade do Rio Grande do Sul, Brasil. Teve como objetivo compreender as relações do cuidado a partir das vivências dos auxiliares de enfermagem. Na análise dos dados, coletados de abril/setembro/2002, identificou-se cinco categorias: padronização do cuidado; ênfase na técnica e no procedimento; sofrimento e tensão no trabalho; valorização do cuidador; e humanização do cuidado pela ética. Revelam as dimensões do cuidado na perspectiva dos auxiliares, refletido o ambiente e as relações em instituições de saúde. Possibilitou desvendar significados da experiência do cuidado, e apontou para a necessidade de fazer reflexões sobre sua multidimensionalidade