GERENCIAMENTO DE RISCOS CORPORATIVOS EM EMPRESA DE TRANSPORTE DE CONTAINERS DO MODAL RODOVIÁRIO: UM ESTUDO DE CASO SOB A PERSPECTIVA DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

The objective of this study was to investigate, from a strategic alignment perspective, how corporate risk management occurs in a large container transportation company. The procedures for the period 2014 and 2015 were analyzed. The results identified in the research show that the company is exposed to different types of risks, which may negatively impact the development of its operations. The identified events appear in all sectors analyzed and exert an influence that can lead to various types of loss, increased risk or rework. The research findings reveal that the company, despite having its strategic defined objectives, does not present a strategic alignment between these objectives and its operations. Actions of one unit tend to impact as actions of another. However, there is no clear understanding of all company employees about such relationships. Even with ISO 9001 certification, the results show that although the processes are defined, their understanding still lacks the consolidation effort in the company.Este estudo teve como objetivo investigar sob a perspectiva do alinhamento estratégico como ocorre o gerenciamento de riscos corporativos em uma empresa de grande porte de transporte de containers do modal rodoviário. Foram analisados processos existentes no caso investigado no período compreendido entre os anos de 2014 e 2015. Os resultados identificados na pesquisa evidenciam que a empresa está exposta a diferentes tipos de riscos, que podem impactar negativamente no desenvolvimento de suas operações. Os eventos identificados aparecem em todos os setores analisados e exercem influência passível de ocasionar vários tipos de perda, seja pelo aumento da exposição ao risco ou pelo retrabalho. Os achados da pesquisa revelam que a empresa, apesar de possuir seus objetivos estratégicos claramente definidos, não apresenta um alinhamento estratégico entre estes objetivos e suas operações. As ações de uma unidade tendem a impactar as ações de outra. No entanto, não há claro entendimento de todos os funcionários da empresa sobre tais relacionamentos. Mesmo havendo a certificação ISO 9001, os resultados revelam que apesar de os processos estarem definidos, sua compreensão ainda carece de esforço para consolidação na empresa