Comportamento inovador – a influência da cultura organizacional, da gestão e dos colegas

Dissertação de Mestrado em Gestão dos Serviços de SaúdeO sucesso de uma organização está dependente da habilidade que esta possui para alcançar uma melhoria contínua através da criatividade e da inovação. A inovação torna-se mais importante quanto mais incerto e dinâmico o ambiente de uma organização se apresenta. Assim sendo, as organizações de saúde merecem um especial destaque. Dentro destas é de salientar o setor da enfermagem, que é um dos principais integrantes dos serviços hospitalares e a sua qualidade pode afetar fortemente o resultado do paciente. Desta forma, para melhorar a qualidade dos cuidados prestados a organização encoraja os enfermeiros a desenvolver a inovação e empregar produtos, serviços, tecnologias e métodos que possam resultar em melhorias. Esta investigação pretende avaliar as interações e influências de alguns fatores organizacionais, nomeadamente a cultura organizacional, o suporte da gestão e o comportamento inovador dos colegas, no comportamento inovador dos enfermeiros, de modo a se perceber como elas funcionam e posteriormente a criar linhas de ação, na área da gestão, que possam desenvolver estas relações. O instrumento de medida utilizado neste estudo foi um questionário, que foi construído a partir de itens de instrumentos de medida disponíveis na literatura. A amostra é constituída por 140 enfermeiros pertencentes Às unidades hospitalares, unidades de saúde e centros de saúde dos concelhos de Bragança, Macedo de Cavaleiros e Mirandela, da região de Trás-os-Montes e Alto Douro. A caracterização da amostra foi realizada recorrendo a estatísticas descritivas como a análise de frequências e o cálculo de médias e desvios-padrão. Já para a resposta às hipóteses e questões de investigação formuladas recorreu-se à modelação de equações estruturais, uma técnica multivariada de 2ª geração. Os resultados obtidos vieram confirmar que existem interações entre as variáveis estudadas e o comportamento inovador dos enfermeiros, sendo que todas as hipóteses testadas foram aceites, à exceção da que afirmava que o suporte da gestão tinha influência sobre o comportamento inovador, contudo foi possível observar a presença de efeitos indiretos entre estas duas variáveis. Assim sendo é possível afirmar que os fatores organizacionais têm um papel fundamental na determinação do comportamento inovador dos enfermeiros e como tal devem ser objeto de estudo e escrutínio para que possam ser traçadas políticas de gestão, bem como linhas que ação que envolvam estes fatores e incrementem a inovação.The success of an organization depends on the organization's ability to achieve continuous improvement through creativity and innovation. Innovation becomes more important the more uncertain and dynamic the environment of an organization presents itself. As such, health organizations deserve special attention. Within these, it is important to highlight the nursing sector, which is one of the main members of the hospital services and its quality can strongly affect the patient's outcome. In this way, to improve the quality of care provided, the organization encourages nurses to develop innovation and to employ products, services, technologies and methods that can lead to improvements. This research intends to evaluate the interactions and influences of some organizational factors, namely the organizational culture, the management support and the innovative behavior of the colleagues in order to perceive how they work and later to create lines of action , in the management’s field, that can develop these relations. The measurement instrument used in this study was a questionnaire, which was constructed from items of measurement instruments available in the literature. The sample consists of 140 nurses belonging to the hospitals, health units and health centers in the municipalities of Bragança, Macedo de Cavaleiros and Mirandela, in the region of Trás-osMontes e Alto Douro. The characterization of the sample was performed using descriptive statistics such as frequency analysis and the calculation of means and standard deviations. For the answer to the hypotheses and questions of formulated research, the modeling of structural equations was used, a secondgeneration multivariate technique. The results obtained confirmed that there are interactions between the studied variables and the innovative behavior of the nurses, and all the tested hypotheses were accepted, except for the one that affirmed that the support of the management had influence on the innovative behavior, however it was possible to observe the presence of indirect effects between these two variables. Thus, it is possible to affirm that organizational factors play a fundamental role in determining the innovative behavior of nurses and as such should be the object of study and scrutiny so that management policies can be drawn up, as well as lines of action that involve these factors and increase innovation