Avaliação de acessibilidade dos sítios Web das empresas portuguesas

Dissertação de Mestrado em Engenharia InformáticaA crescente utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) faz, com que sejam consideradas um factor, extremamente importante para a evolução social e económica. Desta forma, a acessibilidade a todos os recursos apresentados por estas tecnologias passa a ser um dos pilares centrais para a própria evolução social e económica. Uma das TIC cuja utilização mais tem aumentado ao longo dos últimos anos, tem sido a World Wide Web (WWW). Sendo a essência e o poder da Web a sua universalidade, a possibilidade de acesso por todos, independentemente de deficiências é um dos seus aspectos fundamentais. O desenvolvimento económico e a importância das TIC neste mesmo desenvolvimento, faz com que a sociedade apresente uma necessidade expressa de interagir com estas mesmas tecnologias. Isto porque, de acordo com a Comissão Europeia, existem cerca de 37 milhões de cidadãos europeus com deficiências que necessitam que lhes seja possibilitado o acesso ao conteúdo Web. Embora Portugal não apresente obrigação legal para que os sítios Web, pertencentes às empresas portuguesas, se apresentem acessíveis a todas as pessoas, torna-se claro que esta é uma necessidade a colmatar. Desta forma, surge a carência de uma avaliação dos níveis de acessibilidade dos sítios Web, que não se encontram abrangidos pela legislação nacional, de forma a poder ser criado um registo estatístico representativo da situação actual em Portugal. A avaliação dos níveis de acessibilidade apresentados pelos sítios Web das mil maiores empresas portuguesas (relativamente ao volume de negócio), foi o nosso objectivo primordial. Para levar a cabo esta avaliação recorremos aos padrões regulamentares apresentados pelo World Wide Web Consortium, cuja importância e referência a nível mundial torna exemplares. Estes padrões foram seguidos tanto na escolha da base teórica da avaliação, como também na escolha da ferramenta de avaliação a utilizar e no método de avaliação a levar a cabo.The growing utilization of the Information and Communication Technologies (ICT) makes it an extremely important factor in the social and economical evolution. With this said, the accessibility to all the resources presented by these technologies becomes a central pillar for that same evolution. One of the ICT, whose use has grown more in recent years, has been the World Wide Web. Since the essence and power of the Web is it own universality, the possibility of access by all regardless of disability is one of its fundamental aspects. The economical development and the importance of ICT in this process, as well as its importance in the European economical income, creates an express need to interact with this same technologies. According to the European Union, there are about 37million European citizens with disabilities that have the right to the accessibility of the web content. Even though the lack in legislation that forces websites to be accessible to everyone, this is a lack that should be resolved. Thus, there is a need for an evaluation of the accessibility levels presented by those websites, which aren’t covered by the Portuguese legislation in a way that it can be created a representative statistical record, of the present Portuguese web accessibility status. The evaluation of the web accessibility levels presented by the websites of the one thousand largest Portuguese enterprises (regarding the volume of business), has been our main goal. To undergo this evaluation we followed the regulation patterns presented by the World Wide Web Consortium, whose world importance and recognition are excellent. These patterns where followed in the choice of the theoretical basis of the evaluation, in the choice of the evaluation tool to use and in the definition of the evaluation method