Liderança e motivação dos colaboradores: um ensaio no sector da saúde

Dissertação de Mestrado em Gestão dos Serviços de SaúdeOs conceitos e o entendimento da liderança têm vindo a mudar no decurso do tempo. E sugere que, provavelmente, a liderança adquirirá novos significados e será alvo de novas abordagens no futuro. Porque as sociedades, as organizações e as pessoas mudam, é presumível que novas janelas de compreensão venham a ser abertas. Atendendo a que vivemos numa era de globalização, em que a tecnologia, as estratégias e a estrutura das organizações são quase uniformes, a verdadeira vantagem competitiva só poderá surgir das competências dos recursos humanos. Os líderes também alcançaram um papel de destaque nas organizações, quer através da tomada de decisões estratégicas, quer na motivação dos colaboradores, motivação esta que é o motor que potencia capacidade para que os colaboradores sejam persistentes visando alcançar os seus objectivos. Esta investigação analisa a relação entre os comportamentos do líder e a motivação dos colaboradores. Foram consideradas seis dimensões de liderança (decisões, convicções, conflito, emoções, sentido de humor e empenho) para a caracterização do líder e três dimensões de motivação (sucesso, afiliação e poder) para aferir as necessidades motivacionais dos colaboradores. A amostra é constituída por 361 colaboradores das 15 Unidades de Saúde da ARS Norte – SRS de Bragança, que caracterizam o líder e se pronunciam sobre a sua motivação. Os resultados evidenciam o estilo de líder integrador (55,50%), conseguindo este influenciar a motivação dos colaboradores, cujas necessidades de sucesso assumem uma maior preponderância na hierarquia das suas necessidades motivacionais. É provável que tal facto suceda porque estes líderes criam ambiente favorável ao trabalho, onde as necessidades dos colaboradores são apoiadas e onde a sua criatividade é encorajada. Por isso, contribuem para a motivação dos colaboradores e conseguem minimizar as situações desagradáveis e promover a criação e implementação de objectivos mais difíceis de alcançar.The concepts and understanding of leadership have changed through time and suggest that leadership will probably acquire new meanings and be the subject of new approaches in the future. Since societies, organizations and people change, it is presumed that new windows of understanding will be opened. We know that we live in an era of globalization in which technology, strategies and the structure of organizations are practically uniformed. The real competitive advantage will only come from the competency of human resources. Leaders have also reached a notable role in organizations, whether by taking strategic decisions, or by the motivation of collaborators, a motivation that is the motor which generates the capacity for collaborators to be persistent in focusing to reach their objectives. This investigation analyses the relationship between the behaviours of a leader and the motivation of collaborators. Six aspects of leadership were considered (decisions, convictions, conflict, emotions, sense of humor and dedication) in characterizing a leader and three aspects of motivation (achievement, affiliation and power) in understanding the motivational needs of collaborators. The sample consists of 361 collaborators of the 15 health units of the Regional Health Administration – Sub-Region of Bragança who chose characteristics they believed pertained to a leader and indicated factors that related to their own motivation. The results show the style of the integrated leader (55,50%) who is able to influence the motivation of his collaborators whose needs for fulfilment have a greater predominance in the hierarchy of their motivational needs. This fact is probably so because these leaders create a favourable work environment where the needs of the collaborators are supported and their creativity encouraged. Therefore, these leaders contribute to the motivation of the collaborators, succeed in minimizing unpleasant situations and promote the creation and implementation of objectives that are more difficult to reach