ANALISIS TINGKAT KEPUASAN FASILITAS KESEHATAN BPJS KESEHATAN KOTA PEKANBARU MENGGUNAKAN REGRESI LOGISTIK BINER

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN FASILITAS KESEHATAN BPJS KESEHATAN KOTA PEKANBARU MENGGUNAKAN REGRESI LOGISTIK BINER DEAH ELPITA NIM:11554202736 Tanggal Sidang: 20 Juli 2020 Periode Wisuda: Program Studi Matematika Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru ABSTRAK Kepuasan sangat penting bagi sebuah fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS kesehatan kota Pekanbaru yang dinilai dari berbagai faktor, diantaranya yaitu pelayanan, administrasi serta sarana dan prasarana. Metode yang digunakan adalah regresi logistik biner yang bertujuan untuk mendapatkan model regresi logistic biner dan mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi indeks kepuasan faskes BPJS kesehatan. Data yang digunakan pada penelitian ini berasal dari hasil Walk Through Audit (WTA) BPJS kesehatan tahun 2018, yang terbagi dalam delapan variabel bebas yaitu hari dan jam praktik pelayanan sesuai dengan yang tercantum pada papan nama fasilitas kesehatan , pelayanan tertib sesuai antrian , waktu tunggu untuk pemeriksaan 15-30 menit , peserta tidak dikenakan iur biaya , petugas adminstrasi melayani dengan ramah , dokter memberikan penjelasan dengan baik , dokter melakukan pemeriksaan fisik pasien , dan ruang tunggu nyaman . Berdasarkan hasil regresi logistic biner dapat dilihat bahwa varibel hari dan jam praktek pelayan sesuai dengan yang tercantum pada papan nama puskesmas/dokter praktik/klinik pratama dan ruang tunggu nyaman berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan fasilitas kesehatan dengan nilai ketepatan prediksi sebesar 93,4 %. Kata Kunci : BPJS kesehatan, Kepuasan fasilitas kesehatan, Walk Trhrough Audit, WT