Aplicación del Modelo de Aceptación Tecnológica en Sistemas de Información de la Administración Pública del Perú

Technology Acceptance Model (TAM) is one model that is used by many researchers in order to analyze the technological acceptance that guarantees the success of its implementation. The TAM model has managed to position itself as one of the most used models, to test and validate among existing models for technological acceptance. The main objective of this research is to analyze the adoption of the Document Management System (SGD) that uses Digital Signature technology in Peruvian public entities, incorporating two important constructs into the TAM model: trust and perceived risk. The various studies show that the predictive capacity of these psychological constructs influences in a positive way in agreement with the constructs of the TAM model. The conclusions of the present investigation can improve the service to citizens, which will contribute positively to the decisions of public administration managers, academics, teachers and researchers in this environment.El Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) es un modelo que es utilizado por muchos investigadores con el fin de analizar la aceptación tecnológica que permita garantizar el éxito de su implementación. El modelo TAM ha logrado posicionarse como uno de los modelos más utilizados, para probar y validar entre los modelos existentes para la aceptación tecnológica. El principal objetivo de esta investigación es analizar la adopción del Sistema de Gestión Documental (SGD) que utiliza tecnología de Firma Digital en las entidades públicas peruanas, incorporando al modelo TAM dos constructos importantes: la confianza y el riesgo percibido. Los diversos estudios demuestran que la capacidad predictiva de estos constructos psicológicos influye de manera positiva en concordancia con los constructos del modelo TAM. Las conclusiones de la presente investigación pueden permitir mejorar el servicio al ciudadano, el cual aportará de manera positiva a las decisiones de los gestores de la administración pública, académicos, docentes e investigadores en este entorno