Fungsi dan tanggungjawab kakitangan bukan syariah dalam pengurusan risiko syariah: kajian terhadap praktis syarikat takaful di Malaysia

Secara dasarnya, pengurusan risiko syariah dalam industri takaful dipertanggungjawab kepada pihak yang mempunyai kepakaran khusus dalam bidang syariah yakni Jawatankuasa Syariah (JKS) Syarikat Takaful dan Bahagian Pematuhan Syariah Dalaman Syarikat Takaful tersebut. Namun begitu, kakitangan-kakitangan bukan syariah yakni selain daripada JKS Syarikat Takaful dan Bahagian Syariah Dalaman Syarikat Takaful turut berperanan penting dalam menguruskan sebarang keterdedahan risiko syariah dalam operasi syarikat takaful. Ini sepertimana seksyen 29 (3) Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 (APKI 2013) telah menyatakan Ketua Pegawai Eksekutif dan Pegawai termasuk mana-mana kakitangan Syarikat Takaful bertanggungjawab dalam memastikan pematuhan syariah dalam operasi institusi kewangan Islam. Oleh yang demikian, kajian ini akan menganalisis secara kualitatif dengan menemubual respondan yang terlibat secara langsung dengan operasi syarikat takaful di Malaysia. Data kajian primier daripada temu bual pengamal industri takaful dianalisis dengan proses pengekodan, memo, induktif dan deduktif menggunakan program Atlas.ti 7 yang seterusnya membentuk tema-tema khusus mencapai objektif kajian. Objektif kajian yang pertama ialah mengenalpasti apakah peranan dan tanggungjawab kakitangan bukan syariah dalammenguruskan risiko syariah Syarikat Takaful di Malaysia. Objektif kajian seterusnya untuk menganalisis dan mencadangkan penambahbaikan kompentensi kakitangan bukan syariah dalam mengukuhkan proses pengurusan risiko syariah Syarikat Takaful. Hasil dapatan kajian menunjukkan kakitangan bukan syariah khususnya di bahagian kaunter hadapan merupakan pihak pertama yang mengenalpasti apabila terdapat keterdedahan risiko syariah dalam operasi Syarikat Takaful. Seterusnya, kakitangan bahagian pengunderaitan pula merupakan pihak kedua yang bertindak mengenalpasti dan menyaring sekiranya terdapat sebarang keterdedahan risiko syariah dalam permohonan kontrak takaful baru. Ini seterusnya diikuti oleh peranan dan tanggungjawab kakitangan berkaitan pelaburan, kakitangan bahagian pengurusan risiko dan Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Takaful yang terlibat secara langsung dalam pengurusan risiko syariah