Pengaruh kualitas pelayanan, word of mouth dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada pd. Bpr bkk kudus

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruhkualitas pelayanan, word of mouth, dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus. secara parsial maupun simultan. Sampel dalam penelitian ini diperoleh sebanyak 195 pelanggan PD.BPR BKK KUDUS dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei terhadap pelanggan PD. BPR BKK KUDUSdan dianalisis dengan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan dengan nilai thitung > ttabelsebesar 3,270 > 1,653 dan nilai signifikansi 0,001 ttabelsebesar 3,448 dan nilai signifikansi 0,001 ttabelsebesar 5,808 > 1,653 dengan nilai signifikansi 0,015 Ftabel sebesar 96,764 > 2,65, ini berarti bahwa berpengaruh terhadap terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PD. BPR BKK Kudus