Pengaruh Desain Produk, Harga, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Sentra Pembuatan Pisau Di Hadipolo Kudus

Penelitian yang dilakukan di Sentra Pembuatan Pisau Hadipolo Kudus ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel desain produk, harga, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun berganda. Pengumpulan data diperoleh dengan cara menyebar kuesioner kepada pedagang sebagai responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini sejumlah 40 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, regresi berganda, uji hipotesis secara parsial (uji t), dan berganda (uji F), serta koefisien determinasi (R²). Hasil analisis data yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa secara simultan (berganda) ada pengaruh desain produk, harga, dan kepuasan secara positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan hasil pengujian nilai Fhitung sebesar 3,807 > nilai Ftabel sebesar 2,87. Berdasarkan hasil perhitungan dari uji t dilakukan bahwa untuk variabel desain produk diperoleh nilai thitung sebesar 0,075 nilai ttabel sebesar 2,028, maka hipotesis variabel X2 yang berbunyi harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel kepuasan diperoleh nilai thitung sebesar 1,343 < nilai ttabel sebesar 2,028, maka hipotesis variabel X3 yang berbunyi kepuasan berpengaruh secara positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari hasil analisis regresi berganda ternyata variabel Harga memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,337 yang berarti mempunyai pengaruh lebih besar dibandingkan dengan variabel desain produk memiliki nilai koefisien regresinya sebesar 0,015 dan kepuasan memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,248