Peningkatan Kinerja Pajak Melalui Kecerdasan Emosional (Eq), Organizationalcitizenship Behavior (Ocb), Dan Motivasi Kerja Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Demak

Cahya Riana Suksonowarsi Program Studi Magister ManajemenFakultasEkonomiUniversitasMuria Kudus, 2016. PeningkatanKinerjaPajakMelaluiKecerdasanEmosional (EQ), OrganizationalCitizenshipBehavior(OCB), danMotivasiKerja Di Kantor PelayananPajak (KPP) PratamaDemak.KetuaPembimbing: Dr.Drs.Sukirman, SH, MM, AnggotaPembimbing: Dr. M. Arwani, SPdi, SE, MM. Penelitianinimenggunaknapendekatankuantitatifdanjenispenelitianiniadalahpenelitianlapangan (field research). Data penelitiandiambildengancaramenyebarkankuesionersecaralangsungpadaparapegawai yang bekerjapada Kantor PelayananPajak (KPP) PratamaDemaksebanyak 78 responden. Populasidalampenelitianiniialahparapegawai yang bekerjapada KPP PratamaDemakdankeseluruhanpopulasimenjadisampelpenelitian. Berdasarkan pembahasan dan pemaparan analisis yang telah dilakukan, maka diketahui bahwa pertama, terdapat pengaruh antara Kecerdasan EQ terhadap Kinerja para pegawai KPP Pratama Demak. Kesimpulan tersebut dapat dilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari nilai t tabel (5.106 > 1.991) dan p value (Sig.) sebesar 0,000 yang berada dibawah 0,05 (tingkat signifikansi), kedua, terdapat pengaruh antara OCB terhadap Kinerja para pegawai KPP Pratama Demak. Hal ini dilihat dari nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2.628 > 1.991) dan p value (Sig.) sebesar 0,010 yang berada dibawah 0,05 (tingkat signifikansi), ketiga, terdapat pengaruh antara terhadap Kinerja para pegawai KPP Pratama Demak. Hal ini dilihat dari nilai t hitung lebih besar dari t tabel (4.354 > 1.991) dan p value (Sig.) sebesar 0,000 yang berada dibawah 0,05 (tingkat signifikansi)