Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Ketersediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Museum Kretek Kudus

Melihat kondisi sekarang ini dimana persaingan dalam usaha barang maupun jasa semakin ketat, maka untuk menghadapi situasi dan keadaan yang demikian pengusaha harus memiliki strategi yang tepat dalam menjual barang atau jasanya. Komunikasi pemasaran dan fasilitas merupakan faktor terpenting dalam keberhasilan sebuah perusahaan jasa dan merupakan faktor terpenting bagi kepuasan pelanggan. Dalam rangka mengembangkan pemikiran mengenai komunikasi pemasaran, ketersediaan fasilitas dan kepuasan pelanggan, penulis melakukan penelitian mengenai keterkaitan antara komunikasi pemasaran, ketersediaan fasilitas dan kepuasan pengunjung Museum Kretek Kudus. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh komunikasi pemasaran dan ketersediaan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung Museum Kretek Kudus. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Museum Kretek Kudus. Metode dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan kuesioner. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan bantuan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian menyatakan bahwa Y = 2,959 + 0,714 X1 + 0,122 X2., variabel yang mempengaruhi kepuasan pengunjung secara parsial adalah komunikasi pemasaran berpengaruh sebesar 71,4% dan ketersediaan fasilitas berpengaruh sebesar 12,2%. Sedangkan secara simultan (f) menunjukan bahwa kedua variabel bebas komunikasi pemasaran dan ketersediaan fasilitas secara simultan atau bersama – sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Angka Adjusted R Square 0,685 menunjukan bahwa 68,5% variabel kepuasan pengunjung dapat dijelaskan oleh kedua variabel bebas yakni komunikasi pemasaran dan ketersedian fasilitas, sedangkan sisanya 31,5% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini. Pihak pengelola Museum Kretek Kudus perlu menambah fasilitas bermain dan menjaga dan memperbaiki fasilitas yang sudah tersedia