Pengaruh Service Quality Dan Citra Lembaga Terhadap Kepuasan Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi Se-Karesidenan Pati

Penelitian ini bertujuan untuk mengujipengaruhservice quality dancitralembagaterhadapkepuasanmahasiswaakuntansifakultasekonomi(StudiEmpirispadaUniversitasMuria Kudus, Universitas Islam NahdlatulUlamaJepara, danSekolahTinggiIlmuEkonomiYayasanPengembangPotensiInsaniRembang).Populasi dalam penelitian ini adalahseluruhmahasiswasemsester VI dan VIII. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Simple Rondom Sampling Method dan diperoleh sampel sebanyak 90 responden. Variabel independendalampenelitianiniyaituservice quality yang terdiri keandalan(X1), dayatanggap(X2), jaminan(X3), ketulusan (X4), buktifisik (X5), dan Citra lembaga (X6). Variabel terikat (dependen) kepuasan (Y). Data dianalisis mengunakan regresi linier berganda yang dibantu dengan software SPSS.Hasilpenelitianmenunjukkansecaraparsialdansimultanservice qualitydancitralembagaberpengaruh positive signifikandengan koefisien determinasi atau adjusted R-Squaresebesar58%