Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Sukolilo Kabupaten Pati

Perdagangan eceran (bisnis ritel) pada pasar modern di Indonesia mengalami pertumbuhan dan persaingan yang pesat. Saat ini terdapat sekitar 62 perusahaan ritel dengan sekitar 2700 gerai yang tersebar di seluruh Indonesia (www. republika.co.id/Koran_detail.asp). Semakin kompetitifnya persaingan mengakibatkan pentingya arti kepuasan konsumen. Bauran pemasaran merupakan elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan konsumen dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan faktor penting dalam kesuksesan perdagangan ritel dan kemampuan toko untuk bertahan. Pada era pasar modern saat ini, kepuasan dapat ditentukan langsung oleh ekspektasi konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan, atau juga oleh aplikasi bauran pemasaran ritel yang ditetapkan. Perumusan dalam penelitian ini adalah apakah variabel bauran pemasaran meliputi 4P, yaitu produk (product), harga (price), tempat/lokasi (place), dan promosi (promotion) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada minimarket Indomaret Sukolilo Kabupaten Pati baik secara secara parsial maupun berganda. Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel bauran pemasaran meliputi 4P, yaitu produk (product), harga (price), tempat/lokasi (place), dan promosi (promotion) terhadap kepuasan konsumen pada minimarket Indomaret Sukolilo Kabupaten Pati secara parsial. Variabel independen dalam penelitian ini adalah bauran pemasaran 4 P yaitu produk (product), harga (price), tempat/lokasi (place), dan promosi (promotion). Sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan konsumen. Perhitungan populasi dan sampel dengan rumus Rao Arikunto didapatkan sampel sebanyak 98 responden. Pengumpulan data meliputi kuesioner (angket) dan wawancara, Uji instrumen meliputi uji validitas dan reliabilitas. Pengolahan data menggunakan scoring, editing, dan tabulating. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, dan analisis statistik yang meliputi analisis regresi berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), Analisis koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat diambil suatu simpulan sebagai berikut ini. 1. Ada pengaruh yang positif dan signifikan variabel produk, harga, lokasi dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada minimarket Indomaret Sukolilo Kabupaten Pati secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian nilai thitung untuk variabel produk sebesar 2,856, thitung untuk variabel harga sebesar 3,274, nilai thitung untuk variabel lokasi sebesar 3,810, nilai thitung untuk variabel promosi sebesar 2,485 keempatnya memiliki nilai thitung > dari nilai ttabel sebesar 1,661 di samping itu juga keempat variabel memiliki sig di bawah 0,05. 2. Variabel produk, harga, lokasi, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada minimarket Indomaret Sukolilo Kabupaten Pati secara berganda yang didasarkan pada hasil pengujian nilai Fhitung sebesar 187,534 memiliki nilai Fhitung > dari nilai Ftabel 2,470, dan Prob Sig. Sebesar 0,000 di bawah 0,05. Dari hasil analisis regresi pengaruh kontribusi atau peranan keempat variabel tersebut sebesar 88,5% terhadap kepuasan konsumen