Perlindungan Hukum terhadap Konsumen pada Perjanjian Perusahaan Daerah Air Minum dengan Konsumen Air Minum di Kabupaten Kudus

Skripsi yang berjudul “PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PADA PERJANJIAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DENGAN KONSUMEN AIR MINUM DI KABUPATEN KUDUS” ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen dalam pelayanan air minum oleh Perusahaan Daerah Air Minum dan untuk mengetahui bagaimana kendala yang dihadapi oleh para pihak dalam pelaksanaan pelayanan air minum oleh Perusahaan Daerah Air Minum di Kabupaten Kudus. Berdasarkan kegunaan secara teoritis maka diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan sumbangan pengetahuan ilmu hukum khususnya hukum perdata. Apabila dilihat kegunaan praktis diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam hal perlindungan hukum terhadap konsumen pada perjanjian Perusahaan Daerah Air Minum dengan konsumen air minum di Kabupaten Kudus. Dalam hal teknik pengumpulan data, penulis menggunakan data primer dan data sekunder yaitu selain menggunakan data yang diperoleh dari lapangan digunakan juga data kepustakaan dari literatur yang berisi tentang teori-teori, pendapat para ahli dan lain-lain yang berhubungan dengan pokok permasalahan, yang digunakan sebagai landasan pemikiran yang bersifat teoritis. Setelah data diperoleh, maka disusun secara sistematis dan selanjutnya dianalisa secara kualitatif, sehingga diperoleh kejelasan mengenai permasalahan yang dibahas dan selanjutnya disusun sebagai skripsi yang bersifat ilmiah. Dari hasil penelitian dapat ditunjukkan bahwa Perlindungan terhadap konsumen dalam pelayanan air minum oleh Perusahaan Daerah Air Minum di Kabupaten Kudus belum terpenuhi karena produsen masih banyak kendala dalam hal melayani konsumen air minum, sebagaimana disebutkan dalam pasal 4 tentang Hak- hak Konsumen. Kendala-kendala yang dihadapi para pihak dalam pelaksanaan pelayanan air minum oleh Perusahaan Daerah Air Minum diantaranya dari sisi konsumen adalah Konsumen mengeluh karena lambatnya penanganan laporan artinya tidak segera ditinjau / ditangani oleh petugas Perusahaan Daerah Air Minum atas laporan konsumen tersebut, Ketidakpuasan konsumen jika terjadi kemacetan air, instalasi pipa bocor atau pemakaian air yang dibatasi. Sedangkan dari sisi Perusahaan Daerah Air Minum adalah pada saat musim kemarau debet air menurun sehingga air yang didistribusikan mengalami penurunan sehingga pelayanan air minum pada konsumen diadakan secara bergilir