ADOÇÃO DE PRÁTICAS DE GESTÃO EXTERNA DE CUSTOS: UM ESTUDO MULTICASO EM EMPRESAS DA REGIÃO DA SERRA GAÚCHA

With the increase of competitiveness among companies, characterized by strong market dispute, the search for competitive advantage is a continuing and growing necessity. The companies came to be understood and managed as part of a system, participating in a frequent information exchange with the external environment. This means that only the internal management is no longer enough to compete. With regard to costs, this means that besides the own costs is also necessary that the company monitor the costs of other companies, particularly competitors. In this context, the goal of this article is to identify the adoption of external cost analysis practices by seven companies located in Serra Gaúcha region. This is an exploratory and qualitative study, organized in a multiple case study format. Data collection, carried out in the period of November and December/2010 was conducted through semi-structured interviews and content analysis. The main results indicate that some of the external cost management practices are used by companies, yet in an incipient form. The practices most listed by companies were: reverse engineering (3), reverse markup (1), information system (2), value chain analysis (3). Therefore, the positioning of the companies is still far from that emphasized by literature on the subject. Difficulties in accessing external data, lack of personnel skilled in these activities and satisfaction with current information are the main arguments for the low usage.Con una mayor competitividad entre las empresas, que se caracteriza por una fuerte competencia en el mercado, la búsqueda por ventaja competitiva es una necesidad constante y creciente. Las empresas pasaron a ser entendidas y manejadas como parte de un sistema, participando en un intercambio frecuente de información con el ambiente externo. Eso significa que sólo la gestión interna ya no es suficiente para competir. Respecto a los costes, ello significa que además de los propios costes, la empresa debe controlar los costes de otras empresas, en especial de los competidores. En este contexto, el objetivo de este trabajo es identificar la adopción de métodos de análisis de costes externos por siete empresas de la región de la Sierra Gaucha. Tratase de un estudio exploratorio, descriptivo y cualitativo, organizado como un estudio multicaso. Los datos fueron recolectados en los meses de noviembre y diciembre de 2010, a través de entrevistas semi-estructuradas y análisis de contenido. Los principales resultados indican que algunas prácticas de los costes de gestión externa son utilizadas por las empresas, pero en un nivel aún incipiente. Las prácticas más utilizadas por las empresas son: ingeniería inversa (3), markup inverso (1), sistema de información (2) y análisis de la cadena de valor (3). Por lo tanto, el posicionamiento de las empresas aún está lejos de lo que trata la literatura sobre el tema. Las dificultades de acceso a datos externos, la falta de personal especializado en estas actividades y la satisfacción con la información actual son los principales argumentos para el escaso uso.Com o aumento da competitividade entre as empresas, caracterizada por acirrada disputa de mercado, a busca por vantagem competitiva é uma necessidade contínua e crescente. As empresas passaram a ser entendidas e gerenciadas como parte de um sistema, participando de uma frequente troca de informações com o ambiente externo. Isso significa que somente a gestão interna já não é mais suficiente para competir. No que se refere aos custos, isso significa que além dos custos próprios também é necessário que a empresa monitore os custos de outras empresas, particularmente dos concorrentes. Neste contexto, o objetivo deste artigo é identificar a adoção de práticas de análise externa de custos em sete empresas da Região da Serra Gaúcha. Trata-se de uma pesquisa exploratória e qualitativa, organizada em forma de um estudo de caso múltiplo. A coleta de dados, realizada no período de novembro e dezembro/2010, foi conduzida por meio de entrevistas semi-estruturadas e análise de conteúdo. Os principais resultados indicam que algumas práticas da gestão externa de custos são utilizadas pelas empresas, porém de forma ainda incipiente. As práticas mais indicadas pelas empresas foram: engenharia reversa (3), markup reverso (1), sistema de informações (2) e análise da cadeia de valor (3). Portanto, o posicionamento das empresas é ainda muito distante do que apregoa a literatura sobre o tema. As dificuldades em acessar dados externos, a falta de pessoal especializado nessas atividades e a satisfação com as informações atuais são os principais argumentos para o baixo uso