Add to ORKG학위논문(석사)--서울대학교 대학원 :사범대학 체육교육과,글로벌스포츠매니지먼트전공,2020. 2. 김유겸.스포츠 관람은 오늘날 대중들의 문화, 레저생활로써 자리매김하였다. 각종 매체의 발달로 관람 스포츠 시장이 계속 확대됨에 따라 소비자인 팬에 대한 관심 역시 증가하였다. 특히 스포츠 소비 행동과 밀접한 연관이 있는 팬들의 감정, 심리적 요소에 대한 이해는 구단 및 협회 입장에서 필수적이다. 본 연구에서는 경기 패배에 따른 팬들의 분노 감정을 파악하였다. 분노는 매우 강한 부정적 감정으로써 경쟁이 동반된 스포츠 관람 시 팬들이 느끼는 매우 흔한 감정이다. 분노가 동반된 팬들의 행동은 다른 팬들의 눈살을 찌푸리게 하거나 경기라는 서비스 자체에 직·간접적으로 피해를 줄 수도 있다. 따라서 팀과 구단 또는 협회에서는 팬들의 분노에 주목하여 잘 다스릴 필요가 있다. 그러나 스포츠 분야에서는 경기에 참여하는 선수의 분노에 초점을 맞춘 연구가 대부분이며 팬들의 분노 감정과 관련된 연구는 매우 제한적인 실정이다. 그러므로 본 연구에서는 경기 패배 상황에 주목하여, 팬들이 경기 관람 시 흔하게 느끼는 분노 감정에 대한 과정을 파악하는 것에 의의가 있다. 기대와 다른 결과에 직면했을 때 팬들이 느끼는 분노를 귀인 유형과 반추, 주의전환 반응으로 설명하였다. 나아가 팬들이 보이는 분노 감정이 부정적 행동 의도에 미치는 영향을 파악하여 실제 팬들이 구단 또는 협회를 상대로 보이는 부정적 구전 의도를 설명하였다. 본 연구는 스포...