Tampereen seudun teollisuuden palveluliiketoimintaselvitys

Tässä tutkimuksessa selvitettiin Tampereen seudun teollisuusyritysten palveluliiketoiminnan nykytila ja kehitystarpeet. Suurin osa tutkimukseen osallistuneista yrityksistä uskoo palveluliiketoiminnan, etenkin huollon ja kunnossapidon, asiakkaiden koulutuksen ja konsultoinnin sekä koneiden tai osien suunnittelun osuuden muodostavan viiden vuoden kuluttua yli 20 % liikevaihdosta. Asiakkaat ja kysyntä ohjaavat yrityksiä tarjoamaan tuotteisiin liittyviä palveluita, mutta samalla yritykset korostavat palvelujen vaikutuksia omaan kilpailukykyyn ja mahdollisuuteen saada tuottoja koko tuotteen elinkaaren ajalta. Tällä hetkellä palvelut tuotetaan itse ja johto on niistä vastuussa. Toisaalta palvelujen kehittämisessä on havaittavissa tarve ulkopuoliselle avulle. Palveluliiketoiminnan esteiksi mainitaan asenteiden lisäksi ongelmat tuotteistamisessa, hinnoittelussa ja myynnissä sekä palvelunkehittäjien puuttuminen. Yritykset tiedostavat palveluliiketoiminnan tarpeellisuuden ja siihen liittyvät ongelmakohdat, sillä 91 % kyselyyn osallistuneista yrityksistä suhtautuu positiivisesti Pirkanmaan laajuisen palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehityshankkeen käynnistämiseen