EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN DI PT INTILAND DEVELOPMENT TBK

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan, mengembangkan dan membuktikan pengetahuan, sedangkan tujuan khususnya adalah mengungkapkan dan menganalisis perencanaan Implementasi, kebijakan yang mendukung implementasi, pelaksanaan implementasi, proses, kendala dan hasil serta dampak pelaksanaan Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning (ERP). Penelitian ini merupakan penelitian evaluasi dengan menggunakan model CIPP (Context, Input, Process, Product). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, pedoman wawancara dan dokumentasi. Instrumen penelitian terdiri dari Top Management, Manajer Proyek, Koordinator IT, Business Analyst, Programmer, Database Administrator, dan User. Teknik analisis data dengan reduksi data (memilih dan memilah data), display data (menampilkan data), mengambil kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Intiland Development Tbk telah melaksanakan implementasi sistem enterprise resource planning (ERP) dengan baik. Dari hasil wawancara dan telaah dokumen sekitar 99% menyatakan implementasi sistem enterprise resource planning (ERP) berhasil dengan baik. Sebagian besar responden menyatakan bahwa permasalahan yang timbul berasal dari dukungan konsultan sehingga banyak perbaikan yang harus dilakukan tim internal serta dibutuhkannya dukungan dan komitmen serta disiplin yang maksimal dan optimal dari sumber daya manusia (man- power) perusahaan dalam mensukseskan implementasi dan penggunaan sistem enterprise resource planning (ERP) secara berkelanjutan. Juga kurangnya sumber daya manusia (man-power) yang dibutuhkan implementasi dan penggunaan sistem enterprise resource planning (ERP) yang sesuai dengan yang direkomendasikan oleh vendor/konsultan