Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Layanan Teknologi Finansial (Financial Technology) (Studi Layanan Go-Pay Pada Aplikasi Penyedia Jasa Transportasi Online Go-Jek di Kota Malang)

Uang elektronik dan pembayaran digital tumbuh dan berkembang sangat pesat beberapa tahun terakhir. Uang elektronik menjadi salah satu program yang dicanangkan pemerintah untuk menstimulasi masyarakat dalam menggunakan instrumen pembayaran non-tunai di kemudian hari. Banyak bank dan perusahaan non-bank di Indonesia yang menerbitkan uang elektronik (e-money) sebagai inovasi produk mereka. Go-Jek adalah penyedia jasa transportasi online di Indonesia dan memiliki metode pembayaran non-tunai yang bernama go-pay. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh persepsi masyarakat terhadap layanan teknologi finansial (financial technology). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan metode yang digunakan yaitu PLS (Partial Least Square), metode ini cocok untuk meneliti persepsi manusia. Responden sebanyak 151 orang yang terdiri dari mahasiswa dan masyarakat umum pengguna layanan go-pay sebagai salah satu metode pembayaran yang mereka gunakan. Berdasarkan hasil penelitian, persepsi kemanfaatan, persepsi harga dan persepsi kredibilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan go-pay sebagai instrumen pembayaran di kemudian hari. Sedangkan variabel persepsi kemudahan memiliki pengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap keputusan konsumen