Pengaruh Atribut Produk dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada pengguna Yamaha Nmax di Kota Kediri)

Perkembangan kebutuhan transportasi pada saat ini diindikasikan dengan mobilitas penggunaan sepeda motor yang semakin meningkat, sehingga menciptakan persaingan yang kompetitif bagi produsen sepeda motor untuk merancang sebuah kendaraan yang diminati konsumen. Unsur-unsur yang terdapat pada persaingan tersebut salah satunya adalah atribut produk dan harga produk. Pengaruh dari atribut produk dan harga produk adalah untuk menciptakan kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk dan harga produk terhadap kepuasan konsumen. Selain itu bertujuan juga untuk membantu perusahaan mengetahui apa yang diinginkan konsumennya. Lokasi penelitian penelitian yang dipilih adalah di Kota Kediri yang menampung berbagai kalangan pengguna sepeda motor Yamaha Nmax dan secara rutin melakukan kegiatan pertemuan mingguan. Kota kediri memiliki pengguna Yamaha Nmax yang cukup banyak dan sesuai kriteria dalam penelitian ini, serta berdasarkan atas pertimbangan yang menunjukkan perkembangan pengguna sepeda motor Yamaha Nmax. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen pengguna Yamaha Nmax sudah merasakan kepuasan, baik dari atribut produk dan harga produk. Namun, dalam beberapa hal masih ada yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Saat penelitian ini dilakukan Yamaha Nmax memiliki nilai harga yang lebih murah dari kompetitornya yang sejenis, sehingga perusahaan perlu menjaga dan mengendalikan harga yang sesuai dengan atribut produknya untuk memaksimalkan kepuasan konsumen. Dengan adanya beberapa hal yang masih perlu diperbaiki, adapun peneliti saran yang dapat dipertimbangkan perusahaan agar lebih dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Sebaiknya perusahaan perlu melakukan adanya evaluasi, seperti memperhatikan kesesuaian harga dengan daya beli masyarakat melalui evaluasi dan improvisasi yang berkesinambungan mengingat harga produk mempunyai peran besar dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Selain itu juga perusahaan perlu mengkaji kebijakan harga dalam menjaga nilai purna jual