Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Muzakki Menyalurkan Zakat Profesi Melalui Baznas Provinsi Jawa Timur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan muzakki dalam menyalurkan zakat profesinya di BAZNAS Provinsi Jawa Timur, yang merupakan lembaga zakat formal yang dibentuk pemerintah untuk mengelola zakat di provinsi Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan analisis regresi logistik. Sumber data dalam penelitian ini adalah dengan alat kuesioner. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian adalah kualitas pelayanan, citra lembaga, promosi, dan sosialisasi zakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kualitas pelayanan, citra lembaga, dan sosialisasi zakat berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan muzakki dalam membayar zakat profesi di BAZNAS Provinsi Jawa Timur, sementara faktor promosi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan muzakki dalam membayar zakat profesi di BAZNAS Provinsi Jawa Timur