Peningkatan Publisitas Berita Melalui Optimalisasi Pengelolaan Grup Virtual (Studi Deskriptif Kualitatif Terhadap Pengelolaan Grup Virtual Instant Messenger Whatsapp Pada Bagian Humas Pemerintah Kota Malang)

Bagian humas Pemerintah Kota Malang menyadari bahwa fenomena internet dapat dijadikan sebuah peluang untuk mempermudah kinerja pada bidang kehumasan. Segala bentuk kegiatan di media baik penyebaran arus informasi dan komunikasi dapat dimanfaaatkan sebagai suatu sarana untuk menjalin hubungan yang saling menguntungkan antara humas dan media (media relations). Pemanfaatan internet dalam bidang kehumasan dilakukan humas pemerintah Kota Malang salah satunya dengan memanfaatkan aplikasi instant messenger Whatsapp sebagai media komunikasi humas dengan awak media. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya Humas Pemerintah Kota Malang dalam meningkatkan Publisitas Berita Melalui Optimalisasi Pengelolaan Grup Virtual Pada Instant Messenger Whatsapp. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan konstruktivis. Data yang diperoleh melalui hasil wawancara dengan teknik purposive sampling dengan informan dari bagian humas Pemerintah Kota Malang. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menarik kesimpulan bahwa humas Pemerintah Kota Malang telah berupaya untuk meningkatkan publisitas berita pada grup virtual whatsapp dengan cara-cara antara lain, koordinasi dengan instansi-instansi terkait pada grup virtual whatsapp, memaksimalkan pra rilis terkait jadwal kegiatan Pemerintah Kota Malang melalui grup virtual whatsapp, membuat press release yang disebar melalui grup virtual whatsapp, meningkatkan koordinasi petugas humas baik yang bekerja di lapangan maupun di kantor, melayani wartawan dengan baik, dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada pada grup virtual whatsapp untuk menunjang aktivitas kehumasan