Analisis Implementasi E-Government (E-Registration, E-Spt, E-Filling) Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima (Studi Kasus KPP Kota Batu)

E-Govemment menjadi salah satu perubahan dari tax reform dari aspek perpajakan. e-Government sendiri telah diterapkan di Indonesia dengan berbagai aspek yang mendasar, dan telah ada di Instruksi Presiden No.3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government. Focus dari penelitian ini terletak dari impelementasi sistem informasi e-government dalam aspek system perpajakan (e-registration, e-spt) dalam memberikan aspek kemudahan dan kenyaman dalam pelayanan yang prima. Penelitian ini adalah penelitian pendekatan kualitatif metode deskriptif Sesuai dengan pendekatan kualitatif memahami fenomena-fenomena sosial dan sudut pandang partisipan. Arti atau pengertian penelitian kualitatif adalah penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek alamiah dimana peneliti merupakan instrumen kunci. Kemudian metode analisis data yang digunakan berdasarkan Miles & Huberman (2014) yaitu pengumpulan data, kondensasi data, display data, dan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil dari penelitian ini mencakup teori dan pelayanan prima Barata yang telah mencakup indicator yang bails oleh KPP Kota Batu. Disamping itu, aspek teori George Edward III bails dan segi sumber sumber daya peralatan atau sarana dan pra sarana yang perlu di tingkatkan dan di tinjau lagi agar dapat menghasilkan kenyamanan dari segi pelayanan kepada wajib paja