Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang)

Salah satu sumber pajak daerah yang berkontribusi terhadap PAD di wilayah Kota Malang adalah Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan. Pajak Bumi dan Bangunan merupakan salah satu pajak yang memperoleh penerimaan yang cukup besar di tahun 2017 Namun, penerimaan Pajak Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan di Kota Malang belum bisa dikatakan optimal dikarenakan masih banyak desa yang belum melunasi pajaknya dan ketidaktahuan Wajib Pajak akan kemudahan dalam pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang sudah terdaftar dan sudah membayar PBB-P2 tahun 2017. Metode pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pengetahuan perpajakan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib dan variabel kualitas pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Untuk meningkatkan pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus, Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang perlu melakukan sosialisasi baik secara online ataupun secara langsung dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan prima sehingga diharapkan kepatuhan wajib pajak dapat meningkat. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan memperluas lingkup penelitian dan menambahkan jumlah sampel atau memakai teknik analisis yang berbeda sehingga diharapkan dapat menghasilkan temuan yang memberikan gambaran yang lebih spesifik terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan