Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Social Crowdsourcing Bencana Alam Menggunakan Pendekatan Human-Centered Design (Hcd)

Bencana alam merupakan rangkaian peristiwa yang disebabkan oleh alam yang dapat mengakibatkan timbulnya korban jiwa manusia, kerusakan lingkungan, kerugian harta benda, dan dampak psikologis. Aplikasi yang berbasis Android crowdsourcing bencana alam (Kitana) memanfaatkan informasi dari berbagai kalangan masyarakat mengenai terjadinya bencana alam baik sebelum atau sesudah bencana. Penelitian ini bertujuan untuk merancang bagaimana user experience yang baik dapat dicapai oleh pengguna ketika menggunakan aplikasi Kitana. Pendekatan atau metode yang digunakan dalam merancang user experience adalah Human-Centered Design (HCD). Setelah mengumpulkan daftar kebutuhan dan tugas pengguna, dilakukan perancangan desain solusi yang berupa wireframe, information architecture dan screenflow sebagai alur jalannya prototype aplikasi. Dengan menggunakan prototype high-fidelity, selanjutnya dilakukan evaluasi usability desain solusi menggunakan cognitive walkthrough with users dan menghasilkan beberapa temuan masalah, dimana temuan-temuan tersebut akan diperbaiki dan dievaluasi ulang dengan menggunakan metode yang sama (cognitive walkthrough with users) dan mengacu pada 4 (empat) cognitive walkthrough questions. Hasil dari penelitian ini adalah kesesuaian perancangan user experience dengan menggunakan HCD dan evaluasi usability menggunakan cognitive walkthrough with users menghasilkan 76% peningkatan dalam hal usability dan user experience