Pelayanan Publik Pada SD Islam Bintang Mahardika, Tilongkabila Kabupaten Bone Bolango: Analisis Pada Sektor Pendidikan Perspektif Hukum Islam

This study aims to describe the publik services in the education sector provided by the Bintang Mahardika Islamic Elementary School, Tilongkabila Bone Bolango Regency to students, parents or guardians of students and related parties. This research is a field research with data collection in the form of observation, interviews and documentation. The data collected was processed with descriptive qualitative. The research findings describe that: according to the operational procedure system of public services in the education sector, based on a service model that prioritizes humanist values ​​both to students, parents or guardians, the community or interested parties. The quality of public services is applied to the attitudes and concerns of teachers and employees in providing teaching, attention, motivation, communication and cooperation, speed and agility that have an impact on the realization of the quality of education.Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelayanan publik di sektor pendidikan yang diberikan oleh pihak SD Islam Bintang Mahardika Tilongkabila Bone Bolango terhadap peserta didik, orang tua atau wali peserta didik dan pihak terkait. Penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang dikumpulkan diolah dengan deskriptif kualitatif. Temuan penelitian mendeskripsikan bahwa sesuai sistem operasional prosedur pelayanan publik di sektor pendidikan, berdasar pada model pelayanan yang mengedepankan nilai-nilai humanis, baik kepada peserta didik, orang tua/wali, masyarakat maupun pihak berkepentingan. Kualitas pelayanan publik diterapkan pada sikap dan kepedulian para guru dan pegawai dalam memberikan pengajaran, perhatian, motivasi, komunikasi dan kerjasama, kecepatan dan ketangkasan yang berdampak pada terwujudnya kualitas pendidikan