HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS PANDAK II BANTUL YOGYAKARTA

Latar Belakang : Rumah sakit dan puskesmas mempunyai fungsi penyelenggaraan pelayanan kesehatan salah satunya yaitu pelayanan keperawatan, penyelenggaraan pelayanan keperawatan di rumah sakit dan puskesmas ditentukan oleh tiga komponen utama antara lain jenis pelayanan yang diberikan, menajemen sebagai pengelola pelayanan dan tenaga keperawatan sebagai pemberi pelayanan keperawatan. Perawat perlu memiliki keterampilan berkomunikasi secara terapeutik dalam menjalankan perannya sehingga dapat menentukan keberhasilan pelayanan atau asuhan keperawatan yang professional dengan memperhatikan kebutuhan holistik klien. Tujuan : mengetahui hubungan pelayanan kepewaratan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan Puskesmas Pandak II Bantul Yogyakarta. Metode Penelitian : Jenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan desain Cross-sectional. Teknik pengambilan sampel accidental sampel, didapatkan jumlah sampel sebanyak 218 pasien dan uji analisa statistik menggunakan rumus Kendall Tau dengan menggunakan bantuan komputer program SPSS. Hasil Penelitian : Pelayanan Keperawatan sebagian besar kategori cukup (43,1%) dan kepuasaan pasien sebagai besar kategori puas (52,3%), analisa statistik menunjukan p-0,000. Kesimpulan : Ada hubungan pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasaan pasien rawat jalan puskesmas pandak II Bantul Yogyakarta. Perlu dilakukan hal-hal yang menunjang pelayanan agar pasien merasa puas sehingga akan berdampak terhadap tingkat kesembuhan ada pasien. Kata Kunci : Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien