The digital transformation of enterprises (cie) : effectuation and Dynamic Digital Business Model (BMD²)

La digitalisation se définit comme la reformulation des modèles d’affaires en industrialisant les processus de faible valeur ajoutée. Le produit ou le service ainsi digitalisé est délivré à l’aide d’un artefact numérique de type plateforme ou d’un code informatique afin de désintermédier un modèle d’affaires traditionnel et ainsi gagner en performance. La digitalisation contribue à transformer les usages des utilisateurs. La digitalisation conduit à une transformation organisationnelle profonde, qui se déploie sur deux niveaux : technologique d’une part, évoquant la capacité de transformation et de maturité digitale, et organisationnelle d’autre part, renvoyant aux aspects stratégiques et opérationnels de la transformation. La digitalisation est apparue avec l’avénement au Web 2.0. Le glissement du e-commerce du début des années 2000 vers le e-Business caractérise la transformation digitale des modèles d’affaires traditionnels. Il en résulte de la part des entrepreneurs une demande importante d’outils et de prescriptions afin d’être accompagnés dans cette transformation. La posture de l’entrepreneur et la notion de modèle d’affaires sont donc centrales dans cette thèse pour analyser les modalités de création et de captation de valeur telles que celles associées aux plateformes digitales. La problématique générale peut donc être formulée comme suit : « Comment l’entrepreneur digitalise-t-il son business model ? ».La digitalisation est un phénomène doublement complexe, articulant des enjeux en termes de systèmes d’informations et de conduite du changement. La thèse contribue à la littérature sur la digitalisation et les business models en développant un modèle de transformation dénommée Business Model Digital Dynamique (BMD²). Elle s’attache également à contribuer, en termes managériaux, à proposer une méthodologie d’accompagnement opérationnel, facilement actionnable sur le terrain : le DSIFAT (Découverte, Sensibilisation, Intégration, Formation, Accompagnement, Transformation). Ainsi accompagné, l’entrepreneur peut conduire la transformation de son Business Model avec méthode et succès.Digitalization is defined as the reformulation of business models by industrializing low value-added processes. The product or service thus digitized is delivered using a platform-type digital artefact or computer code in order to disintermediate a traditional business model and thus gain in performance. Digitization is helping to transform the uses of users. Digitalization leads to a deep organizational transformation, which takes place on two levels : technological on the one hand, evoking the capacity for transformation and digital maturity, and organizational on the other hand, referring to the strategic and operational aspects of the transformation.Digitization first appeared with the advent of Web 2.0. The shift from e-commerce in the early 2000s to e-Business characterized the digital transformation of traditional business models. This results in an important demand on the part of entrepreneurs for tools and prescriptions in order to be supported in this transformation. The posture of the entrepreneur and the concept of business model are therefore central in this thesis to analyze the methods of creation and capture of value such as those associated with digital platforms. The general problem can therefore be formulated as follows : « How does the entrepreneur digitize his business model ? ».Digitization is a doubly complex phenomenon, articulating challenges in terms of information systems and change management. The thesis contributes to the literature on digitalization and business models by developing a transformation model called Dynamic Digital Business Model (BMD²). It also endeavors to contribute, in managerial terms, to propose an operational support methodology, easily actionable in the field: the DSIFAT (Discovery, Awareness, Integration, Training, Support, Transformation). Thus supported, the entrepreneur can lead the transformation of his Business Model with method and success