COMMUNICATION AND INTERCULTURAL MANAGEMENT IN A GLOBAL ENVIRONMENT

Cilj ovog rada je pojasniti pojmove komunikacije i menadžmenta te objasniti funkcioniranje interkulturalnog menadžmenta u globalnom okruženju. Komunikacija predstavlja proces prijenosa informacija, mišljenja i osjećaja verbalnim ili neverbalnim putem. Osnovni cilj komunikacije je da primatelj poruke razumije ono što mu pošiljatelj želi reći. Komunikacija je važna kako među pojedincima, tako i među menadžerima. Menadžmentom se smatra skup svih kadrova koji obavljaju menadžerske poslove unutar neke organizacije, a osoba koja koordinira i upravlja svim zadacima te organizacije naziva se menadžer. Zahvaljujući globalizaciji svijet se počinje promatrati kao jedinstvena cjelina. Izlaskom na međunarodno tržište javlja se potreba za interkulturalnim menadžmentom i interkulturalnom komunikacijom. Interkulturalni menadžment označava poznavanje različitih kulturnih aspekata sa svrhom ostvarenja pozitivnih poslovnih rezultata, a interkulturalna komunikacija nije niša drugo nego komunikacija između različitih kultura. Samim time javlja se potreba da menadžer shvaća i razumije kulturu onih sredina gdje želi ostvariti poslovni kontakt. Ta činjenica se nameće kao preduvjet uspješnog poslovanja. U nekim slučajevima javlja se velika razlika u stavovima i uvjerenjima, međutim tuđe vrijednosti nikako se ne smiju ocjenjivati prema vlastitima. U praktičnom primjeru opisana su pravila ponašanja u zemljama: SAD, Kina, Japan, Indija, Njemačka. Pravila se uglavnom vežu za upoznavanje, rukovanje, govor tijela, očiju i slično. U cilju izbjegavanja negativnog rezultata i neugodnosti, menadžer je dužan poznavati običaje u okolini u kojoj djeluje