Manajemen Wisata Religi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Ziarah Pada Jamaah Umrah PT. Meida Wisata Jl. A.P. Pettarani Kota Makassar

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada jemaah, diperlukan suatu manajemen yang baik dan terarah, PT. Meida Wisata sudah menjalankan beberapa fungsi manajemen yang ada sehingga bisa membantu meningkatkan kualitas pelayanan, mulai dari perencanaan hingga evaluasi kepada saat jamaah mendaftar hingga jamaah pulang ke Indonesia. Adapun tantangan yang dihadapi oleh PT. Meida Wisata ialah ketika kurs dollar naik, maka minat jamaah untuk melaksanakan umrah pun menurun, kelengkapan berkas jamaah, serta jamaah yang kurang paham akan kondisi di lapangan sewaktu perjalanan ibadah umrah. Adapun pengalaman spiritual yang dirasakan oleh jamaah sewaktu melaksanakan ibadah umrah ialah merasa lebih dekat dengan rabbNya, perasaan senang sekaligus sedih ketika pertama kali melihat Ka’bah serta pelajaran –pelajaran sosial agar bisa lebih menghargai sesama umat manusia